রেফারেন্স

8d822 ব্যবহারের আগে জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং আপনার অধিকার একসাথে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিকঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
8d822 8d822 ব্যবহারের আগে জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আইনি ও শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — আপনার পাসওয়ার্ড ও মোবাইল নম্বর কোনো মানুষ সরাসরি দেখতে পায় না। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আমাদের সাথে থাকা আপনার তথ্য ততদিনই রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে বা আইনি কারণে প্রয়োজন হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব তথ্য নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয় — অযথা রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও আপনার ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।